Affiliate fraude, waar moet je opletten?

Affiliate fraude, waar moet je opletten? Hoe ga je hiermee om. In dit artikel alles over affiliate fraude of onjuiste promotie binnen affiliatemarketing.

Affiliate marketing is het meest open online marketing kanaal. Je kan aan alle knoppenaffiliate fraude draaien als online marketeer. Voorbeelden hiervan zijn:

1 Je bepaalt zelf welke affiliates je toelaat tot jouw programma.
2 Je kan zien waar de transacties vandaan komen.
3 Jij bepaalt of een order goedgekeurd of afgekeurd wordt.
4 Jij bepaalt de voorwaarden van jouw affiliateprogramma.
5 Jij bepaalt de affiliate commissie

Echter kan het voorkomen dat een affiliate bewust dan wel onbewust op de verkeerde manier jouw product promoot. Waar kan je opletten en hoe kan je dit voorkomen? Dit wordt in dit artikel uitgelegd.

Instellen van programmavoorwaarden

Bij de opstart van een affiliateprogramma bepaal je de voorwaarden. Ga je samenwerken met kortingcodesites en cashbacksites? Wil je een preview ontvangen van elke commerciële mailing die verstuurd gaat worden? Mogen de affiliates zoekmachinemarketing inzetten en op welke manier?
Door antwoord te geven op deze vragen maak je duidelijk binnen welke kaders de affiliates aan de slag kunnen. Door hier goed over na te denken maak je een belangrijke stap om onjuiste promotie te voorkomen.

afffiliate fraude

Waar kan je opletten?

In de systemen van de netwerken is veel informatie te vinden:

Ga naar de lijst transacties
1 Kijk naar de referrer klik. Dit is het adres waar de bezoeker van de transactie vandaan is gekomen. Is dit hetzelfde adres als de website van de affiliate? Mocht dit niet het geval zijn, informeer bij de netwerk wat de reden hiervoor is.

2 Veel dezelfde ip adressen? Als er veel sales van hetzelfde ip adres afkomstig zijn, gaat er iets niet goed. Ip adressen mogen tegenwoordig niet geheel opgeslagen worden door de netwerken (wegens privacy). Maar de meeste netwerken tonen een deel. Je kan eenvoudig met een filter in excel zien of er transacties met zelfde ip-adressen zijn. Wat kan er aan de hand zijn?

affiliate fraude 2

->Is het ip-adres van jouw bedrijf geblokkeerd door het netwerk? Als er bij jullie op kantoor op een affiliate link wordt geklikt en vervolgens een order wordt geplaatst dan wordt deze geregistreerd als transactie in het netwerk. Om dit te voorkomen moet je altijd alle ip-adressen van jouw bedrijf laten blokkeren door het netwerk.

Vooral als er door de telefonische klantenservice online orders worden ingeschoten kunnen de affiliate aantallen hard oplopen. Voorkom deze kosten door de ip adressen te laten blokkeren van jouw bedrijf.

-> Veel dubbele ip adressen kan ook betekenen dat er fake orders of aanvragen in worden geschoten. Als je affiliatemarketing gebruikt om leads te genereren is het goed om hier scherp op te zijn.

Cookiedropping

Een voorbeeld van cookiedropping is als je op een site komt en er worden automatisch tientallen verschillende andere sites geopend. Voor elke site die geopend wordt, wordt er een cookie op jouw computer geplaatst. De affiliate hoop dat er ergens in de komende 30 dagen (cookietijd) een aankoop wordt gedaan op een van deze sites. Er is geen sprake van een bewuste klik en de affiliate levert geen toegevoegde waarde. Er wordt door middel van een trucje geprobeerd om een commissie te scoren.

De stelregel binnen affiliate marketing is dat de bezoeker bewust een klik op een affiliate link moet plaatsen. De affiliate moet aanwijsbare toegevoegde waarde leveren binnen het aankoopproces van de klant. 

Inkoop op merknaamaffiliate fraude

Het is aan te raden om inkoop op merknaam in de zoekmachines niet toe te staan binnen jouw affiliateprogramma. Waarom?
Als iemand zoekt op jouw merknaam dan is deze persoon al geïnteresseerd en opzoek naar jouw merk. De kans dat hij of zij een bezoek brengt op jouw website is erg groot. Een affiliate die hier tussen gaat zitten en een commissie ontvangt heeft geen toegevoegde waarde.

Als inkoop op merknaam niet is toegestaan binnen jouw affiliateprogramma, hoe zorg je er dan voor dat dit ook wordt nageleefd door de affiliates?

1 Informeer bij jouw affiliatenetwerk hoe zij dit controleren.
2 Doe zelf af een toe een steekproef door via google jouw merknaam in te toetsen.

In google adwords kan je instellen dat een bepaald postcode gebied wordt uitgesloten. Het is dus mogelijk voor een frauderende affiliate om de postcode waar jouw kantoor zich bevindt uit te sluiten. Op deze manier is de adwords campagne op merknaam niet terug te zien als jij op kantoor dit controleert – wees je hier bewust van en controleer af en toe is in een andere postcode gebied.

Sommige kwaadwillende affiliates zetten hun google adwords campagnes aan in het weekend en in de avonduren. Dus buiten kantoortijden met het idee dat er op zo’n moment niet naar gekeken wordt. Wees je hier bewust van en doe af en toe is steekproef in het weekend en de avond.

Emailmarketing

Emailmarketing is erg groot binnen affiliatemarketing. Ik adviseer om voor elke email die ingepland is een preview te laten sturen.

Waar moet je naar kijken bij het ontvangen van een preview?

1 Is het duidelijk dat de e-mail afkomstig is van de affiliate. Dus staat de naam van de affiliate in het afzender emailadres van de email.
2 Is er gebruik gemaakt van het aangeleverde promotie materiaal
3 Is het onderwerp van de e-mail niet misleidend en sluit deze aan bij de commerciële boodschap.
4 Is de inhoud van de e-mail correct
5 Kan de ontvanger zich afmelden voor de email.

Daarnaast zijn er in Nederland regels opgesteld voor eigenaars van emailbestanden door de ACM . De affiliatenetwerken zijn goed op de hoogte van de eisen. Vaak zie je in de programmavoorwaarden als toevoeging bij emailmarketing. Emailmarketing is toegestaan mits de bestanden voldoen aan de ACM opgestelde regels.

Welke stappen kan je nemen als er sprake is van affiliate fraude?

Heb je een vermoeden dat een affiliate op de verkeerde wijze promotie doet. Maak screenshots en neem contact op met jouw affiliatenetwerk. Bespreek samen wat de volgende stap is. Wat kan er aan de hand zijn?

1
In 9 van de 10 gevallen heeft de affiliate een foutje gemaakt en zijn zich hier niet bewust van geweest. Schat samen met het netwerk de situatie op de juiste manier in. Beschuldig een partner niet direct van fraude maar hoor eerst het verhaal aan. Als er geen kwaad in het spel is zoek dan naar een oplossing die ervoor zorgt dat de samenwerking op een prettige manier voortgezet kan worden. Laat je hierin adviseren door jouw affiliatenetwerk.

2
Blijkt uit onderzoek van het affiliatenetwerk dat er sprake is van opzet. Of is de affiliate niet bereid om de promotie aan te passen. Dan kan je er voor kiezen de affiliate uit het programma te zetten. Op deze wijze heeft het voor een affilaite geen zin meer om jouw programma te promoten.

Conclusie

Affilaitemarketing is een fantastische manier om jouw online verkoop te verhogen. 99%  procent van de  affiliates die transacties voor jou realiseren zijn serieuze partners, die bezig zijn om waarde toe te voegen.  Dit artikel is niet bedoeld om je af te laten schrikken, maar om enkel en alleen om handvatten te geven de rotte appels te herkennen en hier op de juiste wijze mee om te gaan.

Opzoek naar ondersteuning of advies voor jouw affiliate marketingprogramma. Neem contact op met Thijs Wolters van Wolters Internet Marketing.

2 gedachten over “Affiliate fraude, waar moet je opletten?”

  1. Hoi Thijs, als je doel is om zo volledig en onafhankelijk mogelijk informatie te geven zou ik niet van dit soort uitspraken doen: “99,9999 procent van alle affiliates zijn serieuze bedrijven.” Ik doe veel audits van grote affiliate programma’s en spreek uit ervaring dat dit absoluut niet zo is.

    1. Hoi Leon, bedankt voor je feedback, goed punt. Het is inderdaad zo dat je veel aanmeldingen krijg van hobby sites en huis en tuin en keuken blogs met klein bereik en weinig toegevoegde waarde. Hier komt geen verkeer vandaan en geen transacties. Het punt wat ik wil maken is dat 99% van de affiliates die converterende traffic doorsturen, partners zijn die serieus bezig zijn met het toevoegen van waarde voor jouw bedrijf.

      Ik heb de zin naar aanleiding van jouw feedback iets aangepast/ genuanceerd 🙂

Geef een reactie

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.